“我们了解到，您10月25日申请办理了用电业务，请问工作人员是否在规定时间内及时办理了？相关收费项目、减免费用是否告知了？”“我申请的第二天供电公司客服中心就打电话与我预约时间，第三天工作人员就上门进行了勘察，服务态度很好啊！”11月15日，在湖北枣阳外国语学校新装1600千伏安箱变竣工验收现场，国网枣阳市供电公司纪检工作人员李楚玉与用户面对面交流，详细了解办电过程中相关政策是否落实到位，是否存在违规违纪行为。

　　国网枣阳市供电公司发挥纪检监督作用，由纪委书记带队，“纪委书记+纪委（纪检）委员+廉政监督员”三级联动，通过现场走访、电话回访、个别访谈等形式开展专项督查，监督供电服务中存在的工作作风不硬、服务意识薄弱等问题。同时，纪检监督组发现问题后，进行清单式督察督办，并畅通信访举报渠道，对涉及营商环境的投诉举报限期办结。

　　今年以来，国网枣阳市供电公司纪委已进行12次高压业扩报装客户用电专项监督，在对17户新报装居民用户的抽查回访时，均受到用户的肯定。（赵琴琴）