“喂，你是‘帮帮团’吗？我又遇到了烦心事，想请你们帮我一下！”这个夏天，业州镇的“帮帮团”成员的电话成为辖区群众最喜欢拨打的温暖热线。

　　湖北省建始县业州镇以党建引领基层治理为抓手，以“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动为契机，以评理说事为联系服务群众的“桥梁”和“纽带”，充分发动评理说事“帮帮团”深入群众身边，广泛收集民意，积极化解群众的忧心事和烦心事，解决群众实际困难，掀起了“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动的热潮。

　　完善“派单”机制

　　今年4月底，业州镇评理说事“帮帮团”正式成立。

　　镇党委为规范“帮帮团”开展评理说事，出台了“帮帮团”工作规则、考核细则和激励机制，实行工作纪实和积分管理，对积分靠前的“帮帮团”进行表扬激励，促进常态长效、积极主动开展工作。

　　5月底，业州镇为进一步发挥“帮帮团”的“桥梁”“纽带”作用，把职能作用贯彻到“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，将其与实践活动同部署、同安排、同推进、同落实，43名“帮帮团”成员全覆盖联系各村（社区），并建立“双点单、双派单”机制，即基层点单、“帮帮团”派单；群众点单、“帮帮团”派单，主动对接基层和群众的不同需求，努力让群众多元化需求都能通过“帮帮团”得到满足。

　　自“帮帮团”成立以来，矛盾纠纷化解率同比上升20%，到县级以上信访数量同比下降30%。

　　全力排忧解难

　　6月23日，业州镇“帮帮团”成员向泽旺接到一个电话，电话那头激动地说：“通过你们‘帮帮团’的调解，现在拿回了属于我的那部分资金，心里的一块石头终于落地了，现在特地打电话对您表示感谢!”

　　今年初，业州镇居民小张和朋友在城里共同投资开饭店，没想到因为疫情影响，生意一直不景气。小张想撤资拿回一部分钱，但合伙的朋友不愿意，小张碍于情面又不好意思打官司，但自身经济压力不断增大，随即找到了“帮帮团”。

　　电话里提到的“帮帮团”，是建始县业州镇开展评理说事的志愿队伍，目前正紧密结合全省“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，深入群众解决急难愁盼的民生实事。在面对面与群众接触的过程中，贯彻落实实践活动的工作要求。小到家长里短、邻里矛盾，大到房屋拆迁、土地纠纷等与百姓生产生活息息相关的各类问题，都能通过“帮帮团”得到解决。

　　广聚工作合力

　　“我流转了30亩土地种植食用及观赏南瓜，目前，周边有10多个村民到农场务工。涉及到诸如法律、保险、就业、土地流转等方面的事情我都不精通，究竟该如何降低农业风险等级、保障员工的人身安全不受意外伤害？我想请‘帮帮团’来咨询咨询……”金银店村逸野丰南瓜创意农场负责人祝丹站在大棚外，等着“帮帮团”的支援。

　　今年3月初，建始食达好公司在金银店村选址，准备投资建设一个现代化智慧农场——逸野丰南瓜创意农场。因为土地流转不规范、政策法律不清楚等原因，导致投资项目一直搁浅。建始县启动实践活动后，业州镇“帮帮团”成员龙克亚和国土、林业部门负责人发挥自身优势，为食达好公司提供法律和国土、林业、人社等政策咨询，解决了公司用地和“三通一平”等实际问题。6月上旬，公司项目顺利投产运营。

　　龙克亚是一名退休的法律工作者，现在受聘于业州镇评理说事“帮帮团”。自“实践活动开展以来，田间地头、堂前屋后都成了他来回奔走的“主战场”，帮助企业和农户解决“过不去的坎儿”成了他的“主业”。

　　龙克亚只是“帮帮团”成员的代表之一，他们依托评理说事为平台，深入群众解民忧、暖民心，深入企业解难题、出对策。

　　业州镇党委书记吕宗鲁介绍，评理说事“帮帮团”结合实践活动要求，全镇43名“帮帮团”成员立足自身“两代表一委员”、律师、心理咨询师等特殊身份开展实践活动，不仅解决了百姓急难愁盼的问题，而且满足了群众的多元化需求，形成了业州镇的地方品牌。

　　截至目前，“帮帮团”共化解群众矛盾纠纷13件，解决群众诉求21个，受到社会各界的好评。（张国帆、张鑫雨）