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湖北大冶市机关事务服务中心开展文明礼仪培训
来源: 新华网
湖北大冶市机关事务服务中心开展文明礼仪培训
2022-11-23 18:04:07 来源:新华网
为进一步提升干部职工综合素质,努力营造讲文明、知礼仪、重诚信的良好学习、工作氛围,11月19日至20日,湖北省大冶市机关事务服务中心组织120多名员工,分别就司乘、安保、会务不同侧重点开展文明礼仪培训。
本次培训邀请的主讲老师张明芳是中国高级礼仪培训师。张明芳围绕服务礼仪这一主题,立足传承中华优秀传统文化与现代礼仪的使命感,针对司乘服务、安保服务、会务服务3个分项进行订单式授课。
司乘工作方面,她主要培训了司乘人员接应乘客、陪车引导的知识和技巧;安保工作方面,她强调了安保工作保障安全、维护稳定的重要性;会务接待方面,她通过知识讲解、情景模拟等方式,系统的培训了会务接待工作中的各种基本礼节、言行举止规范,以及如何应对各类突发状况。
据悉,通过此次培训,大冶市机关事务服务中心将进一步完善服务体系、强化服务意识、规范服务行为,优化服务保障工作的“软环境”,打造服务“软实力”,以较高的文明素养,周到的服务礼仪待人处事,树立机关事务服务新形象。(胡星如)