为进一步提升干部职工综合素质，努力营造讲文明、知礼仪、重诚信的良好学习、工作氛围，11月19日至20日，湖北省大冶市机关事务服务中心组织120多名员工，分别就司乘、安保、会务不同侧重点开展文明礼仪培训。

　　本次培训邀请的主讲老师张明芳是中国高级礼仪培训师。张明芳围绕服务礼仪这一主题，立足传承中华优秀传统文化与现代礼仪的使命感，针对司乘服务、安保服务、会务服务3个分项进行订单式授课。

　　司乘工作方面，她主要培训了司乘人员接应乘客、陪车引导的知识和技巧；安保工作方面，她强调了安保工作保障安全、维护稳定的重要性；会务接待方面，她通过知识讲解、情景模拟等方式，系统的培训了会务接待工作中的各种基本礼节、言行举止规范，以及如何应对各类突发状况。

　　据悉，通过此次培训，大冶市机关事务服务中心将进一步完善服务体系、强化服务意识、规范服务行为，优化服务保障工作的“软环境”，打造服务“软实力”，以较高的文明素养，周到的服务礼仪待人处事，树立机关事务服务新形象。(胡星如)