“电信的服务太到位、太贴心了，公司里的Wi-Fi再也没有掉线，用的很顺畅。”近日，武汉市武昌东湖路某公司信息化部门的经理在使用湖北电信“政企装维延伸服务”产品后说。

　　不久前，湖北电信客户经理上门走访，这家公司反映内部Wi-Fi经常掉线，严重影响正常办公，客户经理随即向公司介绍了“政企装维延伸服务”产品。据了解，这个产品由电信工程师对公司大大小小的无线路由器进行清理，公司自购交换机和接入点设备，电信负责根据办公现场布局设计整体信息化方案，进行布线、安装、调测，两天的时间，项目即可完成交付。

　　“政企装维延伸服务可以称得上是‘数字保姆’，专门解决中小企业数字化转型升级后可能遇到的一些问题。”湖北电信云网运营部专家介绍，一些中小企业用户在上云和数字化转型过程中，存在大量电信基础云网服务之外的新需求。这些需求，企业自己的技术实力往往解决不了，而传统的运营商服务又没有顾及到。

　　为进一步提升服务水平、更好的推动中小企业数字化转型，中国电信湖北公司组织专家团队，专门对此类信息化需求进行周密细致的调研和梳理，开发了“政企装维延伸服务”系列产品，涵盖客户内网勘测设计、Wi-Fi覆盖优化、设备安装调测、信息线缆布放、信息箱安装、监控杆安装等16项售中产品及客户内网代维、机柜整改、夜间服务和加急修障4项售后产品，将传统运营商服务流程中需要合同签约的客户内网组网、小微DICT项目、客户内网代维等服务包装成标准化产品，可从电信客户管理系统中快速受理、快速交付，并纳入电信大网运营，提升服务的效率和水平。

　　自2月初上市后，“政企装维延伸服务”产品赢得中小企业客户的广泛欢迎。截至目前，已经服务武汉、黄冈、恩施近200家企业。（许国胜、谢磊）