小区绿树成荫、道路平整光洁、垃圾分类有序……近日，走进湖北省十堰市张湾区车城路街道岩岭社区半山尚小区，整洁舒适的环境让人心情舒畅。

　　近年来，在党建引领下，这个小区物业服务事项明晰，党员有序划分责任区，党员群众心往一处想，劲往一处使，小区充满了“红”的色彩和温度。

　　党建引领 建强红色堡垒

　　半山尚小区有居民近 800 户，2500 余人。4年前，物业公司和业主之间矛盾突出，业主和保安打架、业主堵路时有发生。

　　2020年，在社区党委指导下，小区探索“红色物业”建设，成立小区党支部。“党建”的“红线”把社区、业委会、物业服务企业、居民、党员、共建单位等多元主体有机串联起来，凝聚了力量，提升了“红色物业”的服务水平。

　　“红色引擎”驱动物业内生动力，在党建引领下，小区物业责任感更强了，更换小区路面透水砖、整治高空抛物、翻修小区大门、改造升级老旧设施，小区治理卓有成效。物业经理单银国，因表现突出被吸纳入党，小区物业被授予十堰市“红色物业”荣誉称号，半山尚荣获2021年度“十佳”新时代文明实践物业小区，成为名副其实的“明星”小区。

　　三方联动 健全工作机制

　　设施如何维修改造？游园能否安装电子屏？小区荒地怎样绿化？每月第一周的星期三晚上7点，半山尚小区“三方共商”会议都会如期召开。

　　小区建立三方议事组织，小区党支部(业委会）、物业公司、社区党委完善楼栋、小区、社区三级议事程序，让“红色物业”发挥实效。安装智能道闸、车辆乱停乱放、车库标识不清、不文明遛狗、小区地库排水倒灌等居民“门前事”“烦心事”，通过“三方联动”第一时间得到解决。

　　小区还制定了楼栋积分管理考评细则，每月对楼栋安全、卫生、文明创建等进行评比，并悬挂“流动小红旗”。小区年终组织党支部、业委会、业主代表等，对物业服务质量进行打分评价，考评结果提交住建部门，作为物业服务企业信用评级、行业评比、项目招投标的重要依据。小区党支部每季度反馈居民服务需求问题清单，倒逼小区物业服务质量大幅提升。

　　用心服务 办好关键小事

　　1分钟接单、10分钟到场、1小时反馈、24小时服务……“红色物业”红在服务。

　　半山尚小区设立“红色物业微信群”，在线上不定时收集居民意见建议，有问题，找楼管，“线上业主吹哨，线下楼管报到”已成为小区共识。在小区党支部协调下，物业公司提供400平方米空间，用于打造小区党群活动中心。志愿者“四点半”学校，居民调解室、图书室、儿童之家也纷纷入驻，代充电卡、代收快递等体贴细致管家式服务也开展起来。

　　每逢传统佳节，红色物业携手社区、业主委员会与小区居民共度佳节，邻里共享写春联、送艾蒿、包粽子，为独居老人送温暖，举办歌舞活动。小区还举办趣味运动会、儿童书画展、亲子运动会及摄影作品展等活动。“红色物业”让居民们走出“陌生人社会”壁垒，邻里亲如一家人。

　　共建共享 缔造美好家园

　　小区在热心业主中选拔“志愿管家”，全面推行“两长三员”制，选举产生14名热心公益的“两长”（党小组长、楼栋长），每个楼栋配备“三员”（安全员、卫生员、物管员）。

　　“门前小事自己干，房前屋后一起干，小区大事共同干。”如今，半山尚小区依托红色物业充分调动各方力量参与，“志愿管家”服务队伍已壮大到260余人，在垃圾分类、环境整治、门岗执勤等中发挥了大作用。居民们的“主人翁”意识被点燃，先后解决了地下车库标识不清、停车难、景观池干涸、宠物随地大小便等30多件难题，大家主动配合拆除菜园、棚屋，清理陈年垃圾，畅通小区道路。

　　贴心周到的“红管家”，精心打造的“红色阵地”，不断提升的居住环境，在半山尚小区，居民全程参与社区治理，好人好事不断涌现。“红色物业”的创建，也让小区居民切实感受到了变化与温度，他们自豪地说：“有一种幸福，叫家住半山尚。”（徐春晓、王为、魏钊）