图为香溢大酒店党支部在姚家山红色基地开展主题党日活动

　　基层党组织是推动基层发展的红色引擎。近年来，湖北省烟草专卖局（公司）香溢大酒店党支部（以下简称香溢党支部）按照“一支部一品牌，一窗口一品牌”原则，着力打造“心”服务品牌，探索实施“2345”工作法，切实推动党建和业务深入融合，以党建新成效为企业高质量发展注入新动能。

　　品牌立“心”

　　香溢党支部从“挖掘、选树、培育”入手，以“内增党的元素，外塑党的形象”为目标，总结提炼支部党建“心”服务品牌及“2345”工作法。即：牢固树立香溢无小事、微笑最美丽“两个理念”；创建学习型、廉洁型、服务型“三型”支部；开展党员亮身份、工作亮标准、服务亮承诺、担当亮作为，党员进家庭、进部门、进一线、进社区“四亮四进”活动；以贴心、细心、热心、耐心、忠心提高快捷度、精准度、专业度、满意度、体验度的“五心五度”服务。同时，香溢党支部注重加强日常宣贯和阵地建设，组织开展廉政书画展，为干部职工“补钙加油”。

　　制度领“心”

　　香溢党支部制定并实施《支部建设标准化工作推进计划》，及时修订完善制度，将党建工作制度全面纳入管理制度体系，上至公司章程，下至流程手册等，都在章节中嵌入党组织地位、作用和运行机制等内容。以党建为引领，香溢党支部先后出台《环境部、工程部、安保部、餐饮部考核实施细则》《公司员工规范管理奖惩规定》《公司安全生产、预算管理、采购规范考核办法》等规章制度，各部门以工作看板促落实，全力推进规范治企、标准强企、安全固企。同时，香溢党支部以统筹推进纪律作风建设为抓手，让制度“带电”“长牙”，强化全员遵章守纪的红线意识。

　　技能强“心”

　　香溢党支部把党员作用发挥到关键环节，支委与班组、党员与挂点部门“同搭一台戏、共唱一支曲”，面对面破除“拦路虎”，心贴心解开“硬疙瘩”，教育引导身边同志提升业务技能。在2022年环境卫生标准化创建过程中，香溢党支部专门安排有经验的党员科学规划、精准指导，较好实现了工具分类分色分区、服务流程标准化痕迹化，大幅提升了业主对环境卫生的满意度和体验感。

　　全员联“心”

　　香溢党支部制定党员积分制管理办法，将政治理论储备、党务工作能力、党员作用发挥、清正廉洁表现作为评价体系的重要指标，充分调动党员立足岗位当先锋的主动性和积极性。为协助社区开展疫情管控，2022年香溢党支部13名党员平均下沉时长达46小时，下沉时间最长的党员达到117小时。香溢党支部用好考核指挥棒，推动各类先锋模范争相涌现，体现了支部驱动、党员带动、全员联动的良好效应。

　　服务暖“心”

　　香溢党支部深化“我为群众办实事”实践活动，更换全新数字温控布菲炉，实现菜品温度看得见；开设“三低餐”和“轻食沙拉餐”，让业主吃得养生；疫情期间，实行分时分段、分楼层领餐或送餐，减少人员聚集；保洁员为值班室、休息室清洗床单、晒被子，提供针线包、帮烫熨衣物；安保队员收理分发所有报刊，细心服务赢得业主点赞。

　　近两年，香溢大酒店服务满意度调查均达到98%以上，被武汉市人民政府评为和谐企业，安全生产标准化建设通过第三次复评。潘一萍、李伟等同志荣获“省局机关优秀共产党员”称号，4名党员荣获社区服务之星。（吴婕、袁耀）

　　图为香溢大酒店党支部下沉社区开展志愿服务活动