5月10日，国网武汉“鄂电红马甲”为武汉格力电器有限公司提供上门体检服务，并开展“供电+社区”活动，用实际行动宣传“鄂电红马甲”服务品牌。
近日，国网湖北省电力有限公司发布“鄂电红马甲”服务品牌，通过统一标识、统一品牌，推动服务管理标准化，提出“你用电，我用心”的核心服务理念，以及全心全意、用心用情，点亮万家灯火的服务宗旨，着力提高群众用电的获得感、幸福感、安全感。
国网武汉市沌口开发区供电公司高压园区营业班的“鄂电红马甲”使用专业检查仪器检查设备。 新华网发 罗婉婷摄
在武汉格力电器厂房，国网武汉市沌口开发区供电公司高压园区营业班的7名“鄂电红马甲”使用综合带电检测仪、热成像仪等电力专业检查仪器对客户自有的低压配电箱和储能装置进行了全面检查与评估，重点针对设备用电安全状况、供电可靠性等内容进行详细的排查，并向格力相关负责人介绍了企业用电情况。
高压园区营业班副班长吕国昭说，这些仪器可以监测企业用电负荷、设备是否过热等情况，及时发现用电安全隐患、了解用电数据，为客户提供更合理的用电建议。
国网武汉市沌口开发区供电公司高压园区营业班的“鄂电红马甲”使用专业检查仪器检查设备。 新华网发 罗婉婷摄
“这是他们今年第二次来这里为设备‘体检’了。”武汉格力电器工艺设备部副部长胡家泉说，针对该企业新建“光储空直柔”光伏发电项目电缆建设成本过高的问题，供电人员多次现场勘查，制定能节约电缆成本的新方案，帮企业节约了500多万元成本。
据悉，今年以来，沌口开发区供电公司成立了以领导班子包保到人的客户走访体系，以延伸供电服务、优化服务能力，为企业和社区居民提供更加强有力的用电支撑。
在社区服务方面，武汉供电公司将“鄂电红马甲”这一品牌与社区治理紧密相连，通过网格员上门坐班、网格客户经理入驻微邻里APP的方式，为居民用户提供24小时不间断的供电服务。
金色港湾社区内，沌口供电公司与该社区签署了《共建协议书》，并在现场开展“供电+社区”服务活动。供电公司工作人员为居民科普用电规范知识、教居民使用APP进行网上缴费，将服务扩展到社区居民中。
沌口供电公司与金色港湾社区签署共建协议。 新华网发 罗婉婷摄
“‘供电网格’与‘社区网格’的共建活动让社区居民充电、解决供电问题更加方便了，也让更多居民了解到了用电安全知识。”金色港湾社区党委副书记辛妮介绍，“供电+社区”服务活动也给予了有特殊用电需求的群体很多关爱，真心实意为居民提供了更优质的服务。
“鄂电红马甲”工作人员教社区居民网上交电费。新华网发 罗婉婷摄
据沌口供电公司营销工作负责人周磊介绍，今年以来，该公司累计走访客户80余次，通过上门“体检”、政策宣传、多方约谈等方式优化辖区用电环境，共累计受理业扩报装项目63笔，通过出台“车谷易办电”业扩报装管理办法，累计为客户节约投资284万元。
据了解，国网武汉供电公司通过“鄂电红马甲”品牌传播活动，不断扩展和延伸服务内涵。下一步，该公司将进一步加强与政府、企业、社区的沟通与协作，不断优化营商环境，切实为客户提供高效优质的供电服务，为助力地方经济社会高质量发展贡献力量。(罗婉婷、王欣、黄晶）
