“请您把需要办理的业务写在白板上，我们来帮您办理！”5月5日，在武昌区杨园街道便民服务中心大厅内，一对聋哑夫妻不停向工作人员李倩文竖起大拇指，对其细致贴心的服务表示赞赏与感谢。

工作人员与居民交流。通讯员供图

　　考虑到老年人、聋哑人等身体条件受限，为进一步提升便民服务新体验，给特殊群体出门办事、沟通交流营造无障碍环境，杨园街道便民服务中心前台组长杨芳婷在座谈会上提议，在咨询台增设一个“视听无障碍交流板”，方便工作人员与聋哑人、老年人交流。此次建议全票通过，极大解决了听障人士办理业务时的困局，实现听障人士与工作人员快速、有效沟通。

座谈会上工作人员讨论优化措施。通讯员供图

　　除了提升窗口服务“软实力”，近年来，杨园街道便民服务中心不断创新工作举措，积极探索强化服务效率的“硬措施”，在中心党支部指导下集贤纳士积极成立“便民服务智囊团”，以“党建引领稳推进，群策群力促提升”为原则，围绕着服务大厅各项日常事务，召开“幸福杨园 便民家园”座谈会，共同探讨政务服务优化措施，充分发挥“足智多谋”的作用，使群众办事更贴心、更舒心、更暖心。

视听无障碍交流板。通讯员供图

　　下一步，杨园街道便民服务中心将始终秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，多措并举推进政务服务无障碍等各项工作开展，以“服务群众、群众满意”作为工作的出发点和落脚点，不断提升群众获得感、幸福感，着力营造全方位、便利化、暖心化的办事环境，倾力打造人民群众满意的政务服务窗口。（记者 李燕 通讯员 杨睿芳 杨芳婷）