浦发银行武汉分行水果湖支行近日成功堵截一起冒充“公检法”工作人员诈骗客户资金案，帮助八旬老人邓婆婆（化名）挽回资金230万元，避免了网络电信诈骗对客户造成的经济损失。

　　5月24日，浦发银行武汉分行接到邓婆婆的女儿紧急请求，其女儿怀疑自己的妈妈可能正在遭遇诈骗，希望浦发银行能协助解决。收到客户请求后，本着保护客户资金安全的角度出发，浦发银行武汉分行第一时间在全辖内进行相关情况通知，提示各网点关注邓婆婆到店情况和业务诉求。同时，浦发银行武汉分通知其开户行水果湖支行对客户非柜面渠道进行下调额度管理。

　　当日下午，邓婆婆来到浦发银行武汉分行水果湖支行柜台，声称要将卡内定期存款提前支取，转入中国银行卡内。水果湖支行厅堂工作人员联动，及时稳住邓婆婆。由主管立即联系邓婆婆的女儿，并同步由其女儿联系水果湖派出所民警。

　　为了稳住客户，主管主动接待了邓婆婆，进一步了解提前支取定期存款的原因，邓婆婆表示儿子买房需要一次性付清房款。但买房这么大的事，其儿子、女儿都不在身边陪同，详细询问房子合同等相关内容时，又无法提供。种种疑点表明，邓婆婆很大可能正在遭遇诈骗。于是，主管向邓婆婆宣传讲解各类老年人有关的电信网络诈骗等情况，耐心与之沟通，但邓婆婆坚信自己不会被骗。其儿子打电话劝阻母亲，其依然称给儿子买房，但儿子表示自己无需购房，邓婆婆立即转变口径并称自己就是要将存款转走。随后，邓婆婆女儿、派出所民警陆续赶到网点，在他们共同劝阻下，邓婆婆才没有坚持取款。

　　5月25日下午，邓婆婆与家属再次来到水果湖支行，向支行工作人员表达感谢。

　　经了解，邓婆婆几天前接到陌生电话，有人冒充“公检法”工作人员，称邓婆婆因信息泄露涉及一起诈骗案件，以转移其名下资金至安全账户，要求邓婆婆保密，否则会连带影响家里儿女工作。骗子依靠诈骗技俩，一步步骗取邓婆婆信任。在公安局民警现身说法后，才让邓婆婆幡然醒悟。（董馨雨）