“以前过马路，总担心电动车突然窜出来，心里老是揪着。现在路口有移动志愿者引导，车辆行人都守秩序，我们出门也踏实多了。”近日，家住湖北省荆州市沙市区的李奶奶谈起身边的变化，脸上洋溢着安心的笑容。

  为助力城市文明建设提质增效，切实解决群众出行、生活中的“小事”“难事”，中国移动湖北公司积极响应“民有所呼，我必有应”服务理念，将志愿服务深度融入社区治理和民生服务的各个环节，让贴心关怀走进街头巷尾。

　　图湖北移动工作人员细心为老人讲解反诈知识

  据了解，为有效提升市民交通安全意识，湖北移动在荆州市创新开设“文明交通微课堂”，通过“案例讲解+现场示范+互动问答”的生动形式，向市民普及交通规则。截至目前，该公司已累计纠正电动自行车逆行、未佩戴头盔等不安全行为68起，切实筑牢了市民出行的安全防线。

  在荆州市陈家湖公园、山底湖绿道等公共区域，湖北移动先后开展12次环境整治志愿服务。志愿者们累计清理卫生死角23处，规范摆放自行车、摩托车260余辆，修复移位隔离墩9个，助力营造整洁、优美的公共环境。

  “希望通过一点一滴地努力，让大家的日常生活更便利、更暖心。”湖北移动工作人员表示。

　　图为移动志愿者的暖心守护，让老人过马路更安心

  为帮助老年人融入智慧生活，湖北移动在荆州市累计举办智能手机使用等专题培训11场，服务超800人次。同时，该公司创新开展“防诈情景剧”活动，通过模拟保健品推销、中奖诈骗等典型场景，生动形象地帮助老年人提升防骗识诈能力，让智慧生活更暖心、更有温度。

  近年来，湖北移动的暖心服务，持续走进千家万户。在恩施州云沱社区，湖北移动积极开展“宽带义诊”便民服务活动，将暖心服务精准送到社区每个角落；在随州市曾都区，湖北移动工作人员教老年用户与AI虚拟人小佳“面对面”交流；在仙桃杜柳社区，移动志愿者用通俗易懂的语言为老年人详细讲解智能手机的使用方法，教老年人如何使用微信发语音、发照片、视频通话等。

  未来，湖北移动将扎实履行“十项服务承诺”，推动服务下沉社区、走进家庭，以“点滴行动”汇聚“文明暖流”，用心书写为民服务的新篇章。（王政）