“医院这个就医小助手太方便了，指导我精准挂号，看完病还指导我后期如何进行健康管理。”近日，家住湖北十堰市房县的张大妈在使用十堰市太和医院人工智能“素问”大模型后说。

  这只是太和医院通过智慧医院建设提升患者就医体验的一个缩影。

  近年来，太和医院积极推进“互联网+医疗健康”发展模式，加快服务流程数智化转型，有效破解老百姓“看病难、看病烦”的痛点，提升广大患者的就医感受。

  信息共享 打开智慧医院大门

  近年来，太和医院完成信息平台升级改造，初步实现以电子病历为核心，与医院信息系统、实验室信息系统、医学影像系统、病理信息系统等核心业务系统的深度集成与数据交互，显著提升信息支撑能力。

  该医院自研人工智能（AI）医疗大模型“素问”，打造具备临床思维能力的医学大模型，完成医院管理系统、医生工作站、患者终端的多端覆盖，形成完整智慧医疗生态。在国家卫生健康委首次组织的“医疗人工智能临床应用研究课题”评选中，“素问”获得立项，太和医院被评为湖北省“AI医院示范建设标杆”。

  数智就医 患者体验切实改善

  今年54岁的周先生老是胸闷，在当地医院做了心脏检查，被诊断为冠状动脉严重狭窄，需要转院行心脏冠脉搭桥手术。在太和医院胸外科，徐利强医生告诉周先生，检查检验互认平台显示周先生近期在其他医院做过心脏造影检查，不用再检查，直接手术。周先生听完十分高兴，连声称赞说：“这个政策好，可以节约大几千元检查费，人还少受罪”。不久前，周先生出院，专门为医院送来感谢信。

  这就是太和医院与湖北省同步开展的检查检验结果互认。针对重复查验的就医痛点，该医院打通省级健康信息平台，实现线下线上互认同步落地，目前检查检验结果互认项目已达到415项。2025年医院检查检验结果互认惠及5000余人次，为患者节省费用110余万元。

  “看病难”“看病烦”首先表现在排长队，为此太和医院制定了“信息多跑路、患者少烦忧”的服务宗旨。首先从挂号预约开始，将坐诊专家号源纳入省级统一号池管理，避免挂号难。

  在就诊环节，该医院通过AI云陪诊，实现患者就医全流程引导；与湖北省卫生健康委“健康湖北”公众号完成对接，实现15个场景的数据上传及消息推送，从挂号、就诊、检查、结算、取药到住院，全流程智能引导。该医院还开通了支付宝就医助手，实现云陪诊、全流程消息推送、数字人展示、基于大模型的即问即办、报告解读等功能，既方便又省事。

  在支付环节，该医院大力推进移动支付，构建覆盖门急诊、住院全场景的便捷支付体系。患者只需通过手机即可完成线上缴费、医保报销全流程。

  智慧药房建设是提质增效的重要途径。该医院引入高速发药机与智能分包机，配药机器手精准取药，发药效率提升50％。处方审核系统嵌入合理用药监测引擎，自动审查拦截潜在不合理用药医嘱。

  此外，太和医院还开通了检查检验自助开单、预住院、“全院一张床”、全周期智能随访等智慧就医服务。2025年，该医院完成智能随访121010人次，第一批14个试点科室累计完成2581例预约住院。

  数智技术 诊疗服务精准高效

  2025年8月21日，湖北省卫生健康委医改培训班成员专程到太和医院参观智慧医疗建设成果。在医学影像中心，AI辅助影像诊断系统获得一致好评。该系统可高效自动识别肝脏病灶，将原本需20分钟的影像诊断压缩至极短时间，尤其擅长检出微小病灶，有效降低漏诊风险。该系统已完成科研转化1150万元，年度辅助阅片15.6万例，肺结节检出敏感度提升至98％，已在多家医疗机构推广使用。

  太和医院自研的“素问”大模型电子病历书写系统上线以来电子病历录入时间减少90%以上，电子病历出错率降低80%以上，患者平均候诊时间缩短30%以上。心电AI诊断系统在急诊科应用，显著缩短危急值报告时间。病理科广泛应用前列腺的AI诊断、宫颈细胞学AI辅助筛查等，大大降低医生的工作量，提高诊断的准确性。

  在医疗技术方面，太和医院开展无创脑机接口技术助力瘫痪患者“脑有所想，行有所为”，目前已为多名偏瘫、截瘫患者提供治疗服务。该医院在湖北省地市级医院率先引进达芬奇手术机器人、天玑骨科手术机器人，大大提高手术精准度。（刘承志）