“关爱老人，金融先行。”近年来，华夏银行武汉分行紧扣金融“五篇大文章”战略布局，深耕养老金融赛道，以“敬老月”为契机，将尊老敬老从节日的温情转化为长效的制度安排，致力于让金融善意陪伴银发群体岁岁年年。

  云端传暖：指尖上的“银发守护网”

  为打破传统宣教壁垒，华夏银行武汉分行搭建起多元化的线上宣传阵地，将晦涩的金融知识转化为老年人“看得懂、记得住”的暖心提示。

  该行依托官方公众号等载体，推出《金融服务多一点，银龄生活安心一点》等主题推文，细腻解读适老化服务举措。针对“高息返利”“虚假养老投资”等常见陷阱，该行发布《守护养老钱袋子》系列科普内容，利用真实案例拆解骗局。此外，该行创新制作的《警惕金灿灿的陷阱》短视频，以实景画面和通俗语言，让反诈知识“润物细无声”。

  深耕基层：从厅堂到乡间的温情奔赴

  线上宣教润物无声，线下服务则落地生花。华夏银行武汉分行坚持“线上赋能、线下深耕”，将服务触角延伸至社区与乡村的每一个角落。

  在营业网点，适老化服务全面升级。该行设立“暖心服务窗口”，优化引导与协助办理流程，打造有温度的“银发服务站”。针对高龄及行动不便的老人，该行还提供上门延伸服务，打通金融服务的“最后一米”。

  在社区与乡村，宣教活动更接地气。该行工作人员走进社区广场、田间地头，用方言和大白话拆解诈骗套路，反复叮嘱老人：“凡是承诺稳赚高收益的都要警惕，凡是要求转账到‘安全账户’的都是诈骗。”

  实战守护：200万养老钱的“生死时速”

  最美的敬老是坚定的守护。近期，华夏银行武汉分行成功拦截一起电信诈骗，为老年客户守住了200余万元的“保命钱”。

  事发当日，该行社区支行理财经理察觉老年客户王女士反常提前支取大额存单。经核实，老人手机已被非法APP远程操控，资金面临被盗转风险。网点立即启动应急预案，协助客户挂失锁资并报警，最终全额保全了资金。这一场“生死时速”的拦截，正是该行将“敬老月”转化为“守护月”的生动写照。

  华夏银行武汉分行正以更细腻的服务、更硬核的担当，护航每一位银发长者安享幸福晚年。（曹若萌）